花10000元买了一个已过二审的亚马逊账号,却因升级账号再次触发二审,账号被移除销售权限。而卖给他账号的陈先生以“7天保质期已过”为由拒绝处理。
“购买的时候默认是专业卖家账号,谁知道到手之后才发现是个人账号。”爆料卖家由此提出想要升级账号的想法,但卖账号的陈先生告诉他,七天内不能修改资料。七天后,卖家自己将个人账号升级为专业账号,一秒后就收到亚马逊的小红旗,账号再次触发了二审机制,被冻结。
爆料卖家随后开了CASE询问亚马逊客服,得到的回复是,只要账号升级,就会触发二审机制。他表示:“之前我们只了解过更换收款账号和信用卡会触发二审,但是没想到升级账号也会。”
卖家按照亚马逊的要求提交营业执照跟法人身份证,但审核没有通过,原因是资料无法验证,被移除了销售权。卖家表示,这些资料也是陈先生提供的。如今,陈先生称不了解并说是平台政策问题,爆料卖家质疑道,“他们号称是专业的公司,卖了几百个账号,但是这么专业竟然装傻说不知道账号升级会触发审核?”
无独有偶,此前也有一些卖家因为购买二审账号被骗几万元的例子,很多卖家被骗的原因主要是对于亚马逊二审的触发机制不太了解。雨果菌在此提醒广大卖家,不要轻信二审账号的买卖。目前,触发二审的原因没有统一的官方口径,卖家想要避坑,就需要了解常见的触发二审的操作,越详细越好。
1、升级账号
因为二审机制是亚马逊平台为了维持平台上第三方卖家的质量,设置的一道“门槛”,所以卖家升级账号就会触发二审机制。
2、注册失误
卖家在注册新店铺的时候,注册资料不对或者注册操作失误,也可能触发二审。一般来说,在账号下来的当天或者3天内,会触发二审。如果超过一周以上没有触发,那基本上也就不会触发了。
3、IP的问题
中国卖家用美国或他国 IP,或者使用VPS 等虚拟云IP进行注册,就可能会触发二审机制。
4、更换信用卡和收款账户
卖家绑定虚拟信用卡,或者账号注册完就立刻更改收款及信用卡信息等,也可能会触发二审机制。
5、注册新账号
几乎所有的新账号都会遇到二审的问题,并且老账号如果存在更改银行卡等疑似非正常经营的行为也会触发二审。
二审机制的触发不是100%的,但是触发后通过的几率也不是很高,所以卖家能避则避。
亚马逊二次审核是指在店铺经营过程中的审核,一般是审核经营时间、发票、库存等情况。亚马逊二审通常需要的材料有:
1. 营业执照:如果是公司账号的话,需要提供营业执照。所提供的营业执照需要和亚马逊后台的营业执照相一致,且在有效期内。
2. 身份证:个人账号的话,需要提供法人身份证正反面照片以及手持身份证正反面的照片
3. 纸质版账单
亚马逊接受:电话账单,水费账单,煤气账单,电话费账单,手机账单等事业单位发的账单。主体可以是公司或法人,如果账单主体为第三者,必须提供相应有效的文件做证明(如租赁盖章合同)。注意,水电煤账单等资料十分重要,必须上传纸质版账单。
4. 已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票
5. 店铺经营的时间
6. 6个月内的采购发票,用于证明你的采购渠道,最好有采购商的名称、电话和地址
7. 当地的库存位置,这个地方可以填写公司的地址
8. 当地实体店面地址,也可以填写公司地址
9. 产品的网站,没有的话备注为无
10. 你的产品其他销售的网站,如速卖通、eBay等。没有的话备注为无
11. 最近发货的订单信息。在后台订单列表查找,没有规定具体数量,直接在后台下载已发货的表格为附件即可。
二审的申诉机会有三次。如果卖家第一次申诉失败,建议重新审查提交的资料是否有缺漏、错误以及存在亚马逊不接受的材料等,然后在招商经理的建议下重新再提交一次,注意最好不要跟第一次提交的资料完全一样。第二次申诉一定要慎重,如果卖家收到了“不再回复邮件”的通知,意味着二审没过且不会再接受你的申诉,这时候只能考虑换账号了。
需要注意的是,亚马逊二审是采用机器加人工相结合的方法进行工作的,审核的结果存在差异。卖家在提交资料的时候,一定要按照邮件的要求,不要缺漏,也不要画蛇添足,保证资料的完整和真实有效就可以了。