有顾客和亚马逊商家在社交媒体平台上发布消息称，某些非必要物品显示4月21日的交货日期，即使它们有库存并且是由亚马逊Prime express快递服务发货。在正常情况下，Amazon Prime在美国一两天内能交货。现在，一些库存商品的交付期显示5天交付承诺，但有些商品的要等待长达一个月。
一位亚马逊发言人表示，4月21日的交货日期不是技术故障或错误造成的，它们准确地反映了亚马逊当前的真实状况。
该发言人在一份声明中表示：“为了服务我们的客户，同时也帮助确保我们员工的安全，我们已经改变了我们的物流、运输、供应链、采购和第三方卖家的流程，优先备货和发货，这对我们的客户来说是更高的优先级。” “这导致我们的一些交货承诺比往常要长。”
重大的交付延误表明，在全球健康危机期间，大量购物者正在转向线上购物，甚至像亚马逊这样技术先进，实力强大的在线零售商也只能采取这些措施来应对这种意外。
就目前而言，亚马逊正在做的权衡是，打印机墨水和咖啡机等一些商品——它们不属于亚马逊目前优先考虑的六大基本产品类别——出现了发货延迟，这与亚马逊客户最近经历的任何事情都不一样。目前还不清楚，如果这种延迟持续下去，亚马逊是否会全额或部分退还优质会员费。亚马逊Prime在美国的年费为119美元，除了视频和音乐流媒体等快递服务外，它还提供其他额外服务。
在Twitter上，客户列举了4月21日交货日期的商品，这些，商品种类繁多，从电脑显示器线到浓缩咖啡机都有。一名用户抱怨说，他试图订购可以直接去吉他中心拿的吉他线，但亚马逊只能在4月21日发货。
对于那些销售非必需品的亚马逊商家来说，发货延迟可能是个严重问题。
Marketplace Pulse的首席执行官乔·卡兹乌克纳斯(Joe Kaziukenas)说:
“这肯定是亚马逊运营开始以来受到的最大干扰。”
“不幸的是，这也将对卖家和最终的客户产生重大影响。”
周日，亚马逊的卖家们在Reddit上激烈讨论，试图找出哪些商品出现了延迟，哪些没有。有些人说，他们的商品显示的是4月21日的发货日期，尽管这些商品属于亚马逊目前优先处理的六类商品之一。另一些人说，同一件物品一些邮政编码显示的正常投递时间，但有的邮政编码投递时间是4月21日。
不管怎样，这是亚马逊顾客和卖家目前面临的现实：5天的Prime送货等待是常态，而长达一个月的等待并不罕见。目前还不清楚这种情况会持续多久。
